Commande en ligne et fêtes de fin d’année : le duo gagnant

 

Les fêtes de fin d’année sont la meilleure période de l’année pour dynamiser vos commandes en ligne et renforcer la fidélité de vos clients.

 

Utilisez vos données marketing pour booster vos ventes

 

Qu’avez-vous appris sur vos clients cette année ? Savez-vous à quelle période ils ont acheté sur votre site internet ? Savez-vous à partir de quels appareils ils se sont connectés ou ont effectué leurs achats ? Quels sont les produits qui ont eu le plus de succès ? Quelles sont les promotions qui ont été les plus efficaces ?

 

Vous devriez être capable de répondre à ces interrogations car celles-ci vous aideront à planifier vos campagnes de fin d’année. Cela vous donnera des informations essentielles sur vos clients et vous aidera à personnaliser vos campagnes pour envoyer le bon message au bon moment.

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Pensez à des offres transversales : vendre en ligne et dans votre restaurant

 

Que vous ayez un site de commande en ligne ou un commerce, vous devez penser à tous les outils avec lesquels vous interagissez avec vos clients. Les données en votre possession vous donneront des informations importantes sur vos clients et vous saurez s’ils sont plus sensibles à un post sur Facebook ou à un email ou à un coupon papier reçu dans leur boîte aux lettres. Tout est question de connaissance des préférences de vos clients afin de délivrer des messages personnalisés via le bon outil.

 

Récompensez vos meilleurs clients

 

La période des fêtes est synonyme de cadeaux, profitez donc de l’occasion pour récompenser vos clients les plus fidèles, et faites-le savoir !

 

• Invitez vos meilleurs clients à retirer leur cadeau en point de vente et diffusez l’événement sur vos réseaux sociaux.

 

• Incitez ces clients à devenir vos porte-parole, et diffusez des offres de parrainage. Vous pouvez ainsi envoyer un code promo spécial à ces clients. Ils pourront ensuite le diffuser à leur amis. Ce type d’action est un excellent moyen de développer le bouche à oreille via la commande en ligne. 

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Pensez aux offres entreprises

 

La période des fêtes est propice aux repas de groupes. Ne passez pas à côté de cette demande et proposez des offres adaptées : 

 

• Plateaux repas de fêtes.
• Remises spéciales pour les commandes groupées.
• Menus spéciaux.
• Offres traiteurs pour les événements d’entreprises.

 

Là encore, ne négligez pas les offres transversales, entre vos ventes en ligne et votre restaurant. Par exemple, si vous offrez des espaces privatisables pour les groupes, faites-le savoir sur votre site internet.

 

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  La rédac’ IziPass